ネットを強化する大きな2つの理由 喫緊の課題《 検索対策 》
インターネットの普及により、購買行動に大きな変化が起きた。
消費者は商品購入時に検索をするようになった。
想定される検索ワードに自社商品が対応出来るようにしておかないと、選択の俎上にさえ載れなくなる。
検索される前提でのネット対応策は急務である。継続的課題《 ブランドの醸成 》
インターネットは、検索と情報共有という強力な武器を消費者に与えた。他社と差別化が図れる絶好の機会となった。
経営資源の3要素である、ヒト・モノ・カネの次に情報要素が生まれ、5番目の重要要素となった「ブランド」。多くのお客様に信頼され評価され選ばれる企業となるために、企業の信頼性を高めるブランディング醸成戦略は非常に重要なものとなった。
《 天堂ストラテジー / TENDO Strategy 》
人からの聞き伝えでなく、自分で検索を行い複数の検索結果で確認をするようになった。
ネット上で商品の比較検討を行い、口コミサイト等も参考にするようになった。
SNS等で情報共有をするようになった。
インターネットでの、検索・比較検討・情報共有への対応が急務となっている。
サイト来訪者は検索をした結果として情報を得たいという目的があり、すでにセグメント化されている非常に重要なお客様である。
一般の通行人ではなく、興味を持ってわざわざ来てくれていることを、しっかりと認識しなければならない。
他社と差別化が出来ている価値ある商品が仮にそこにあれば、答えは自ずから決まる。
セグメント化された来訪者が100人というのは、無目的の100人とは全く異なる。目的を持った最高級のお客様である。
だからこそ最高のおもてなしが必要であり、それがまさに、お客様が求めている「フォーカスのあった的確な情報」である。
フォーカスのあった的確な情報を掲載することが出来れば、一番正しい検索対策が行えたことになる。
想定されるキーワードは何か。
自社の強みを生かすキーワードは何か。
ブランド化する時としたときのキーワードは何か。
キーワードが内容にフォーカスしているか。
検索対応のサイト構成とは。
階層構造を浅くする。深ければ分割する。
サイトが一つである必要性は全くない。
複数ドメインで複数サイト(商品名・カテゴリー等)
「自分が言いたい」ではなく、
「顧客が知りたい」を形にする事。
インターネットが中心になってきている現在、会社経営の重要なキーワードは2つある。
インターネットの情報氾濫による横並び現象から脱却するべく、他社との明確な独自性のある差別化を図り、継続的な繁栄をもたらすための、中長期的な 《ブランディング》
もう一つが、インターネットの爆発的な進歩により、特にリスクマネジメントは重要な経営課題になった。安定的で継続的な会社の発展のために、情報流出対策のための《セキュリティ対策》
《セキュリティ対策》とは、重大なインシデントに見舞われない堅実な対策であり、不正アクセス、不正中継、システムへの侵入、 データの改ざん、サービス妨害行為などの自社のセキュリティを脅かす事象に対する非常に重要な対策である。
いかに売り上げを伸ばすかに傾注するだけでなく、同程度あるいはそれ以上に、経営を一気に崩壊させかねないインシデントに対してのセキュリティ対策をしっかり行う行う必要がある。
競合他社と比べて、価格以外の強み・特徴・メリットは何か?情報氾濫に耐えられるものか?
自社の本来の強みを、具体的に分かりやすく表現し認識する。明確な目標として数値化する。
競合他社にない特徴や魅力を前面に出し、明確な差別化を図る。
ノートPC盗難紛失対策。社内ネットワークからの情報流出対策。
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メールはビジネスに必須のツール
Content Manegement System
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ブランドの定義は十人十色。企業側論理としてのブランド。消費者側のパーセプションとしてのブランド。多くの要素から成り立つ全てのブランディングの過程は、実は人間関係が基本になっています。
企業価値、あるいは商品価値の総体が、ブランドコミュニケーションとして消費者と価値を共有できれば、マーケティングという枠組みを超えた強いブランドへの入口が見えたと言う事でしょう。
・ ブランドとして醸成させるための活動。
・ 価値を構築するための活動。
・ 消費者にとっての究極の価値の創造。
・ 他との差を明確な価値として打ち出す事。
・ 最大限の価値を消費者に届けられる事。
・ 自社商品特長を明確にし文章化する。
・ 他社商品との違いを明確にし文章化する。
・ ネットを中心とした戦略を策定。
・ 中長期的戦略として継続的に実践。
・ ブランドの認知度が高いかどうか。
・ 高い品質だという評価があるか。
・ 上質な連想が出来るかどうか。
・ 欲しいと言うロイヤリティがあるか。
ブランド・エクイティの形成により、価格プレミアムを実現し、企業活動をより円滑にし有利な展開が図れ、競合他社に対しても競争優位に立つ事が出来る。
・ 商品の訴求力・価値が向上。
・ 消費者との信頼関係が深まる。
・ 競合他社に対して優位に立てる。
・ 中長期的戦略として継続的に実践。
・ 消費者の関心を高め購買を促進。
ブランディングが出来ることにより、金銭に換算されない模倣不可能な企業価値が生まれる=ブランド化に成功
ブランディングにより、経営理念を最大限に実践可能となる。
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